Klachtenregeling
Niet tevreden? Dan horen wij dat graag.
Wij doen er alles aan om u goed van dienst te zijn. Bent u toch ergens niet tevreden over, dan horen wij dat graag. Samen zoeken we naar een passende oplossing.
Stap 1 — Bespreek uw onvrede
Bespreek uw onvrede eerst met ons. Vaak komen we er in een persoonlijk gesprek samen uit. U kunt ons bereiken via info@rijbewijskeuringnu.nl.
Stap 2 — Meld uw klacht
Komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht melden via het klachtenformulier van onze onafhankelijke klachtenregeling, Erisietsmisgegaan.nl.
Stap 3 — Start klachtenprocedure
Een gecertificeerde, onafhankelijke klachtenfunctionaris van Erisietsmisgegaan.nl begeleidt u in het traject en helpt u bij het vinden van een oplossing.
Onvrede nog niet opgelost?
Lukt het ook met de klachtenfunctionaris niet om tot een oplossing te komen, dan kunt u uw klacht voorleggen aan een erkende, onafhankelijke geschilleninstantie. Die doet een bindende uitspraak.
Vragen over de klachtenprocedure?
Hiervoor kunt u terecht bij Erisietsmisgegaan.nl — e-mail info@erisietsmisgegaan.nl, telefoon 035 2031585.
Onvrede melden
Wilt u uw onvrede melden bij onze onafhankelijke klachtenregeling? Gebruik dan de knop hieronder.
Liever eerst even contact?
Neem gerust contact met ons op. Vaak lossen we het samen snel op.