Privacybeleid

RijbewijskeuringNu hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft. Dit beleid is van toepassing op alle diensten van RijbewijskeuringNu, bereikbaar via rijbewijskeuringnu.nl.

Wie zijn wij?

RijbewijskeuringNu is verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.

• KvK-nummer: 42073339
• BTW-nummer: NL005473979B77
• E-mail: info@rijbewijskeuringnu.nl

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer u een afspraak maakt of contact met ons opneemt:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Identificatiegegevens: geboortedatum, rijbewijsnummer, BSN (indien noodzakelijk voor de keuring)
• Medische gegevens: informatie over uw gezondheidstoestand die relevant is voor de rijbewijskeuring, ZD-code van het CBR
• Afspraakgegevens: gewenste locatie, datum, tijdstip en type keuring
• Betalingsgegevens: betaalwijze en transactiegegevens
• Websitegegevens:IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en sessieduur (via cookies en analytics), en het kanaal waarlangs u onze website vond (bijvoorbeeld een zoekmachine, een advertentie of een AI-assistent). Maakt u een afspraak, dan bewaren wij dat kanaal bij uw boeking.
• Chatgesprekken: de berichten die u typt aan onze digitale assistent, nadat u daarvoor akkoord heeft gegeven

2. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het inplannen en uitvoeren van uw rijbewijskeuring
• Het opstellen en verzenden van het keuringsrapport naar het CBR via ZorgDomein
• Contact met u opnemen over uw afspraak of vragen
• Het verwerken van betalingen
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals de bewaarplicht voor medische dossiers)
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening

3. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen uit de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming):

• Uitvoering van een overeenkomst: om uw afspraak te kunnen inplannen en de keuring uit te voeren
• Wettelijke verplichting: voor het bijhouden van medische dossiers en rapportage aan het CBR
• Toestemming: voor het plaatsen van analytische cookies
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze dienstverlening en website

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Nadat het keuringsverslag via ZorgDomein aan het CBR is verzonden en uw afspraak is afgerond, verwijderen wij deze gegevens binnen 6 maanden.

Websitegegevens: gegevens uit Google Analytics 4 worden maximaal 14 maanden bewaard. Onze eigen anonieme bezoekstatistieken worden na 90 dagen automatisch verwijderd.

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

• CBR: het keuringsrapport wordt via ZorgDomein aan het CBR verzonden
• Betalingsverwerkers: voor het verwerken van uw betaling
• Hosting- en IT-dienstverleners: voor het functioneren van onze website en systemen
• Google: voor websiteanalyse (zie Cookies hieronder)
• Anthropic: voor het beantwoorden van vragen via de digitale assistent (zie hieronder)

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Met alle verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten.

6. Cookies en Google Analytics

Onze website maakt gebruik van cookies om de website goed te laten functioneren en om bezoekersstatistieken bij te houden.

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website, zoals het onthouden van uw voortgang in het boekingsformulier. Hiervoor is geen toestemming nodig.

Eigen statistieken zonder cookies

Wij meten zelf, zonder cookies, via welk kanaal bezoekers op onze website komen en welke stappen van het boekingsformulier worden gebruikt. Deze meting gebruikt een willekeurig sessienummer dat verdwijnt zodra u uw browser sluit, en bevat geen naam, e-mailadres of IP-adres. De gegevens blijven op onze eigen servers binnen de EU en worden na 90 dagen automatisch verwijderd. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om de website en onze dienstverlening te verbeteren.

Analytische cookies (Google Analytics 4)

Wij gebruiken Google Analytics 4 (measurement ID: G-SR6HVQV95V) om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken. Hierbij worden de volgende maatregelen genomen om uw privacy te beschermen:

• IP-adressen worden geanonimiseerd
• Er worden geen gegevens met Google gedeeld voor advertentiedoeleinden
• De gegevens worden opgeslagen op servers binnen de EU waar mogelijk
• Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten

U kunt analytische cookies weigeren via de cookiemelding op onze website. Uw keuze aanpassen kan op elk moment via ons cookiebeleid. U kunt ook de Google Analytics Opt-out Browser Add-on installeren.

7. Digitale assistent (chatbot)

Op onze website staat een digitale assistent die algemene vragen over rijbewijskeuringen beantwoordt met behulp van AI. De chat start pas nadat u daarvoor akkoord heeft gegeven; de grondslag voor deze verwerking is uw toestemming.

• Wij verwerken de berichten die u typt, de pagina waarop het gesprek startte en een willekeurig gespreksnummer. Uw IP-adres wordt kortstondig gebruikt om misbruik te beperken en wordt niet bij het gesprek bewaard.
• Voor het genereren van de antwoorden worden uw berichten doorgegeven aan Anthropic, onze AI-leverancier. Volgens de voorwaarden van Anthropic worden ze niet gebruikt om AI-modellen te trainen.
• Na afloop van het gesprek ontvangen wij het gespreksverslag per e-mail, zodat wij onze informatievoorziening kunnen verbeteren. Wij bewaren deze verslagen niet langer dan daarvoor nodig is.
• De assistent vraagt niet naar persoonsgegevens. Deel in de chat geen medische of andere gevoelige gegevens; voor persoonlijke vragen kunt u ons bellen of mailen.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt vragen om verwijdering van uw gegevens (voor zover wettelijk toegestaan)
• Recht op beperking: u kunt vragen om beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens opvragen in een gangbaar formaat
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Blokkeringsrecht: u kunt het keuringsverslag vóór verzending inzien en de verzending naar het CBR tegenhouden. Het CBR ontvangt het verslag dan niet, wat gevolgen kan hebben voor de afhandeling van uw aanvraag.

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via info@rijbewijskeuringnu.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Bent u het niet eens met hoe wij uw gegevens verwerken? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat (HTTPS) en medische gegevens worden versleuteld opgeslagen.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij grote wijzigingen informeren wij u via de website.

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

11. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op: